TERMINI E CONDIZIONI
Condizioni generali di vendita
1. DISPOSIZIONI GENERALI
Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano tutte le vendite dei prodotti che propone in vendita Frosinone Servizi SRL concluse a distanza sul sito web www.naturaintavola.org.
Il servizio di vendita a distanza disciplinato dalle Condizioni Generali è riservato esclusivamente ai consumatori; per 'consumatori' si intendono le persone fisiche, maggiori di 18 anni, che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
La lingua utilizzata per la conclusione dei contratti di vendita tramite il presente Sito è l’italiano.
I Clienti sono tenuti a leggere attentamente queste Condizioni Generali, disponibili sul Sito, al fine di prenderne conoscenza, di memorizzarle e riprodurle. Frosinone Servizi trasmetterà una copia, se richiesta, delle Condizioni Generali al Cliente ai sensi di quanto previsto al successivo articolo 5.10 delle presenti Condizioni Generali. I contratti conclusi con i Clienti saranno archiviati da Frosinone Servizi per il periodo previsto dalla normativa vigente.
2. IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE
Il venditore è
Frosinone Servizi SRL
Via Armando Fabi 163
03100 Frosinone
Italia
P.IVA 02808440602
COD.FISC. 02808440602
3. INFORMAZIONI RELATIVE AI PRODOTTI E ALLE LORO DISPONIBILITÀ
Le informazioni relative ai prodotti, unitamente ai codici prodotto e al loro prezzo, sono disponibili sul Sito.
I prodotti disponibili sul Sito rappresentano una selezione degli articoli normalmente disponibili nelle aziende partner; Frosinone Servizi SRL non garantisce comunque al Cliente che i prodotti disponibili sul Sito siano di pronta disponibilità essendo dei prodotti alimentari e di produzione giornaliera. La rappresentazione grafica dei prodotti visualizzata sul Sito potrebbe essere difforme dalla realtà; il Cliente dovrà pertanto fare affidamento esclusivamente sulla descrizione del prodotto e sulle caratteristiche dello stesso riportate sul Sito.
Frosinone Servizi SRL si riserva il diritto di limitare a 10 pezzi per ogni prodotto, la quantità e/o la tipologia dei prodotti acquistabili sul Sito. Nel corso della procedura di acquisto, qualora non sia possibile evadere l’ordine a causa della mancata disponibilità del prodotto ordinato, il Cliente sarà avvisato tramite un messaggio email. Frosinone Servizi non può in nessun caso essere ritenuta responsabile nei confronti del Cliente a causa della mancata disponibilità di un prodotto.
Frosinone Servizi non è in nessun caso responsabile di eventuali errori derivanti dal mancato funzionamento della connessione del Cliente al Sito.
4. PREZZI SITO
Il prezzo dei prodotti indicato sul Sito è espresso in Euro e in rispetto all’unità di misura ed è comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili. Al prezzo dei prodotti dovranno aggiungersi le spese di consegna, indicate separatamente nel modulo d’ordine.
Frosinone Servizi verifica costantemente l’esattezza dei prezzi indicati sul Sito; purtuttavia, non è possibile garantire l’assenza di errori. Nell’eventualità in cui dovesse riscontrarsi un errore nell’indicazione del prezzo di un prodotto, Frosinone Servizi SRL respingerà l’ordine e offrirà al Cliente l’opportunità di acquistare il prodotto al prezzo corretto.
5. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Il Sito riporta le caratteristiche essenziali e il prezzo di ciascun prodotto. Le informazioni presenti sul Sito non costituiscono un’offerta da parte di Frosinone Servizi ma la proposta di prodotti di aziende con le quali Frosinone Servizi ha stabilito un accordo di visibilità e distribuzione sul territorio.
Prima dell’invio di una proposta d’ordine tramite il Sito, il Cliente è tenuto a leggere attentamente tutte le istruzioni fornite nel corso della procedura di acquisto (anche riguardo le spese di consegna, le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso e l’Informativa sulla Privacy) nonché le presenti Condizioni Generali.
Per effettuare l’acquisto di un prodotto il Cliente deve:
registrarsi al sito
inserire il prodotto selezionato nel “Carrello” cliccando sull’apposito pulsante,
compilare la proposta d’ordine,
selezionare la modalità di pagamento,
accettare le Condizioni Generali,
trasmettere la proposta d’ordine a Frosinone Servizi SRL il Sito.
La trasmissione della proposta d’ordine costituisce una proposta di acquisto relativa al prodotto selezionato, disciplinata dalle presenti Condizioni Generali e vincolante per il Cliente (fermo restando il diritto di recesso previsto al successivo articolo 10). La trasmissione della proposta d’ordine da parte del Cliente comporta l’obbligo di quest’ultimo di corrispondere il prezzo del prodotto, o dei prodotti, ordinati.
Prima di inoltrare la proposta d’ordine il Cliente ha la possibilità di apportare eventuali correzioni/modifiche ai dati inseriti seguendo l’apposita procedura indicata nel Sito (a titolo esemplificativo e non esaustivo, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei prodotti che intende acquistare aggiungendo o eliminando uno o più prodotti dal “Carrello”).
Fermo restando l’uso dei dati personali descritto nell’Informativa sulla Privacy, il modulo con la proposta d’ordine e i dati del Cliente relativi alla proposta d’ordine possono essere conservati da Frosinone Servizi per il periodo di tempo previsto dalla normativa vigente.
Il contratto tra Frosinone Servizi Srl e il Cliente si conclude nel momento in cui il Cliente riceve conferma da parte di Frosinone Servizi Srl dell'accettazione della proposta d’ordine inoltrata mediante la procedura prevista sul Sito. L' accettazione (o il rifiuto) da parte di Frosinone Servizi della proposta d'ordine sarà trasmessa al Cliente all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente nella proposta d’ordine (“Conferma d’Ordine”).
Frosinone Servizi Srl può rifiutare una proposta d’ordine (in tale ipotesi nessun importo sarà dovuto dal Cliente a Frosinone Servizi Srl, ad eccezione, eventualmente, delle somme indicate nel successivo articolo 6) nei seguenti casi:
in caso di mancata disponibilità dei prodotti (fermo restando quanto previsto agli articoli 3 e 5),
nel caso in cui il pagamento effettuato dal Cliente non vada a buon fine (a titolo esemplificativo, in caso di mancato addebito del prezzo di acquisto sulla carta di credito del Cliente o, qualora il pagamento sia effettuato tramite bonifico se previsto, in caso di mancata conferma dell’avvenuta ricezione del bonifico entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data della proposta d’ordine),
nel caso in cui vi sia una segnalazione, o il sospetto, di attività fraudolente o illegali, ivi incluso il sospetto che gli acquisti vengano effettuati per scopi commerciali
in caso di mancato adempimento da parte del Cliente alle proprie obbligazioni derivanti da un precedente ordine o contratto concluso con Frosinone Servizi Srl.
In caso di mancata disponibilità di uno o più prodotti ordinati il Cliente sarà avvisato tramite e-mail. In tale eventualità la proposta d’ordine viene annullata, o accettata limitatamente ai prodotti disponibili. In caso di accettazione parziale, il Cliente è tenuto a corrispondere solo il prezzo relativo ai prodotti disponibili (qualora il pagamento avvenga mediante carta di credito, al Cliente sarà addebitato solo l'importo corrispondente ai prodotti disponibili).
In conformità alle previsioni di cui all'articolo 51, comma 7, del Codice del Consumo, come di seguito definito, la Conferma d’Ordine conterrà un riepilogo delle caratteristiche essenziali dei prodotti acquistati, l’indicazione dettagliata del prezzo e delle modalità di pagamento, le informazioni relative alle spese di consegna, alle condizioni e modalità di esercizio del diritto di recesso, l’indicazione di un indirizzo al quale poter presentare reclami, e informazioni sui servizi di assistenza postvendita e sulle garanzie commerciali esistenti. La comunicazione e-mail inviata da Frosinone Servizi a conferma dell’avvenuta spedizione dei prodotti, in conformità a quanto previsto al successivo articolo 8 (“Conferma di Avvenuta Spedizione”) conterrà copia delle presenti Condizioni Generali.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest’ultimo (o un terzo da lui designato dal Cliente e diverso dal vettore) entra materialmente in possesso del prodotto.
6. MODALITÀ DI PAGAMENTO
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del corrispettivo relativo ai prodotti contenuti nella proposta d’ordine e alle spese di spedizione mediante carta di credito e PayPal.
L'addebito delle transazioni sulla carta di credito del Cliente sarà effettuato soltanto dopo che:
siano stati verificati i dati della carta di credito,
sia stata ricevuta l’autorizzazione all’addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente,
sia stata conferma la disponibilità del prodotto da parte di Frosinone Servizi Srl.
Non sarà effettuato alcun addebito sulla carta di credito al momento della trasmissione della proposta d’ordine.
Nel caso in cui, per una qualsiasi ragione, entro un termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data dell’ordine non sia possibile addebitare sulla carta di credito gli importi dovuti dal Cliente, non sarà possibile dare esecuzione al contratto e l’ordine si intende annullato.
7. TRASPORTO E CONSEGNA
I prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente nella proposta d’ordine. Al momento della consegna è necessaria la sottoscrizione del Cliente (o di un suo delegato). Non si effettuano consegne presso caselle postali.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario (se previsto) le spedizioni saranno effettuate dopo il ricevimento del bonifico da parte di Frosinone Servizi Srl.
Per ciascun ordine Frosinone Servizi Srl emetterà apposita fattura che sarà inviata al Cliente via e-mail o per posta nel rispetto della normativa vigente. La fattura viene emessa sulla base delle informazioni fornite dal Cliente al momento dell’ordine. Non sono consentite variazioni alla fattura dopo la sua emissione.
I prodotti acquistati saranno consegnati tramite corriere selezionato da Frosinone Servizi Srl nei giorni lavorativi (con l’esclusione, pertanto, dei sabati, delle domeniche e delle festività locali o nazionali). Le consegne saranno effettuate entro 48 (quarantotto) ore dalla data della Conferma d’Ordine (salvo il caso in cui si verifichino eventi di forza maggiore o circostanze imprevedibili). In caso di mancata consegna entro il predetto termine, il Cliente concederà, mediante comunicazione da inviarsi all’indirizzo e-mail: info@naturaintavola.org, un ulteriore termine di 24 (ventiquattro) ore per la consegna del prodotto interessato, fermo restando che, in caso di mancato rispetto di detto ulteriore termine, il Cliente potrà risolvere il contratto e richiedere il risarcimento degli eventuali danni subiti.
Il Cliente (o il suo delegato) è tenuto a controllare, al momento della consegna dei prodotti da parte del Corriere:
che il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nella bolla di consegna,
che l’imballaggio e i relativi sigilli risultino integri, non danneggiati, non bagnati né alterati in alcuna maniera.
Eventuali danni all’imballaggio e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati per iscritto sulla bolla di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere senza che il Cliente abbia sollevato eccezioni, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato.
8. CONFERMA DI AVVENUTA SPEDIZIONE E DI CONSEGNA
Frosinone Servizi Srl invierà al Cliente una e-mail di Conferma di Avvenuta Spedizione successivamente alla spedizione dei prodotti.
9. CONFEZIONI O IMBALLAGGI
I prodotti acquistati sul Sito sono consegnati utilizzando il normale imballaggio utilizzato da Frosinone Servizi Srl.
10. DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo, come di seguito definito, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente (o il suo rappresentante autorizzato al ricevimento del prodotto) entra materialmente in possesso del prodotto stesso.
Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve trasmettere mediante e-mail o posta tradizionale, entro il termine previsto nel precedente capoverso, una comunicazione che evidenzi l’intenzione del Cliente di esercitare il diritto di recesso ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo; tale comunicazione deve contenere le seguenti informazioni:
indicazione del prodotto per il quale il Cliente desidera esercitare il diritto di recesso, numero dell’ordine.
La comunicazione deve essere trasmessa al seguente indirizzo:
Frosinone Servizi Srl
Via Armando Fabi 163
03100 Frosinone (FR)
Italia
E-Mail: info@naturaintavola.org
Entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso (trasmessa in conformità alle precedenti indicazioni) il Cliente dovrà restituire a Frosinone Servizi Srl il prodotto acquistato inviando lo stesso al seguente indirizzo:
Frosinone Servizi Srl
Via Armando Fabi 163
03100 Frosinone (FR)
Italia
Le spese per la restituzione del prodotto a Frosinone Servizi Srl sono a carico del Cliente.
Il Cliente è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Pertanto il Cliente è tenuto a non rimuovere eventuali etichette applicate al prodotto e a riconsegnare il prodotto integro.
Frosinone Servizi Srl provvederà al rimborso integrale delle somme versate dal Cliente, ivi inclusi gli eventuali costi di consegna ragionevoli, senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui Frosinone Servizi Srl è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto in conformità al presente articolo 10. Tale rimborso sarà effettuato da Frosinone Servizi Srl con le medesime modalità di pagamento utilizzate dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diversa e espressa pattuizione tra le parti e a condizione che il Cliente non debba sostenere spese aggiuntive a fronte di tale rimborso.
Frosinone Servizi Srl potrà sospendere il rimborso sino all’avvenuta ricezione da parte di Frosinone Servizi Srl del prodotto reso oppure, ove si verifichi prima di tale ricezione, sino al momento in cui il Cliente fornisca prova di aver rispedito il prodotto.
Successivamente all’avvenuta spedizione del prodotto, l’ordine non può più essere annullato né modificato. La restituzione dei prodotti già spediti deve essere effettuata in ogni caso in conformità alla procedura prevista nel presente articolo 10.
11. SOSTITUZIONE PRODOTTI
Fermi restando i diritti del Cliente previsti delle presenti Condizioni Generali, Frosinone Servizi Srl riconosce in ogni caso al Cliente la possibilità di sostituire i prodotti acquistati sul Sito rispettando la seguente procedura:
alla ricezione del prodotto, il Cliente dovrà contattare tempestivamente Frosinone Servizi Srl tramite e-mail da trasmettersi all’indirizzo: info@naturaintavola.org,
il Cliente dovrà compilare il modulo fornito unitamente al prodotto consegnato e per il quale si intende ottenere la sostituzione, indicando chiaramente il codice del nuovo prodotto che il Cliente desidera ricevere (il codice è riportato come indicato sul Sito),
entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna del prodotto, il Cliente è tenuto a restituire detto prodotto a Frosinone Servizi Srl nello stato originario in cui si trovava alla consegna, evitando di staccare le etichette dal prodotto, unitamente al modulo. Le spese di consegna relative alla restituzione del prodotto sono a carico del Cliente;
Frosinone Servizi Srl rimborserà l’importo corrisposto dal Cliente, con le medesime modalità di pagamento utilizzate dal Cliente per l’acquisto, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla consegna a Frosinone Servizi Srl del prodotto restituito
Frosinone Servizi Srl accetterà di effettuare la sostituzione previa verifica della disponibilità del prodotto richiesto in sostituzione.
La sostituzione sarà evasa da Frosinone Servizi Srl con le medesime modalità utilizzate per ogni nuovo ordine, e troveranno pertanto applicazione gli stessi termini e le stesse condizioni applicati all’ordine iniziale del Cliente secondo quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali.
12. DIFETTI DI CONFORMITÀ
Qualora un prodotto venduto da Frosinone Servizi Srl dovesse presentare un vizio di produzione e comunque per qualunque presunto difetto di conformità relativo ai prodotti venduti da Frosinone Servizi Srl, il Cliente è tenuto a contattare immediatamente l’assistenza online, tramite e-mail o per posta, agli indirizzi di seguito indicati:
Frosinone Servizi Srl
Via Armando Fabi 163
03100 Frosinone (FR)
Italia
E-Mail: info@naturaintavola.org
La vendita dei prodotti è soggetta alle garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo, come di seguito definito. Ai sensi di tali previsioni normative il Cliente ha diritto di ottenere il ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (il Cliente potrà scegliere se ottenere la riparazione o la sostituzione del prodotto alle condizioni previste dalla legge), senza alcuna spesa a suo carico, ovvero, nel caso in cui uno di tali rimedi non avesse successo (secondo quanto previsto all’articolo 130, comma 7, del Codice del Consumo), potrà ottenere una congrua riduzione del prezzo dei Prodotti o la risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Frosinone Servizi Srl il difetto di conformità entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto tale difetto di conformità. L’azione diretta a far valere un difetto di conformità non dolosamente occultato da Frosinone Servizi Srl si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del prodotto.
Nell’eventualità in cui il Cliente richieda, nei termini di cui al presente articolo 13, la riparazione o la sostituzione del prodotto a causa di un difetto di conformità del prodotto, le spese di consegna relative alla restituzione a Frosinone Servizi Srl del prodotto da riparare o sostituire, così come tutte le spese relative alla consegna al Cliente del prodotto riparato o sostituito, restano a carico di Frosinone Servizi Srl
13. GARANZIA DI AUTENTICITÀ E DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Frosinone Servizi Srl garantisce l’autenticità di tutti i prodotti acquistati sul Sito.
14. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali e, conseguentemente, i contratti conclusi con i Clienti, sono disciplinati dal diritto italiano e devono essere interpretati in base ad esso (ivi incluso il Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005, “Codice del Consumo” e, in modo particolare, il “Capo I, Titolo III della Parte III” nonché il Decreto Legislativo n. 70 del 9 aprile 2003, “Decreto E-commerce”).
Qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali sarà devoluta alla competenza inderogabile del giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente.
15. CONTATTI
Per ulteriori informazioni e assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto on line il Cliente può contattare Frosinone Servizi Srl ai seguenti recapiti:
Frosinone Servizi Srl
Via Armando Fabi 163
03100 Frosinone (FR)
Italia
Att.ne Assistente vendite online
E-Mail: info@naturaintavola.org